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Manda no ZAP: como usar o WhatsApp na sua estratégia de Marketing Digital.

Existem 7 bilhões de pessoas no mundo e… 2 bilhões delas já estão no WhatsApp compartilhando mensagens de bom dia, longos áudios, fotos de bichinhos, figurinhas engraçadas e passando boa parte do dia na tela do app verdinho.

À parte disso, o aplicativo é grandão mesmo. Segundo dados da App Store e Play Store, o WhatsApp foi o 4º app mais baixado no mundo em 2023 e é o aplicativo de mensagens mais popular do planeta.

WhatsApp na sua estratégia de Marketing Digital

Mas, você já parou para pensar que: mesmo com todo mundo usando o WhatsApp, muitas empresas ainda não sabem utilizar a ferramenta como parte das suas estratégias de marketing digital? 

Então, veja aqui 5 dicas para explorar os recursos do WhatsApp a favor da sua marca

1- Aposte nas mensagens personalizadas

Antes de tudo, precisamos lembrar que: o WhatsApp é uma rede social e, portanto, merece atenção, planejamento, estratégias, ações e conteúdos personalizados para ela, assim como o Instagram, TikTok, Youtube, LinkedIn e etc. 

As mensagens personalizadas ou segmentadas têm mais chances de conversão, mesmo com menor alcance. Por isso, é importante conhecer o perfil do seu público e oferecer uma comunicação mais próxima e humanizada. 

2- Listas de transmissão: use com moderação.

Já que o diálogo precisa ser humanizado, é preciso ficar ligado: o excesso de mensagens “padrão” pode acabar sendo invasivo e criar um sentimento de rejeição à sua marca. Comunique as promoções, ofertas e cupons via lista de transmissão, mas sempre pergunte ao seu cliente se ele gostaria de continuar recebendo o conteúdo ou não.

E, claro, aposte na criatividade para enviar mensagens que surpreendam e despertem o interesse do seu cliente em continuar a conversa ou fazer um outro contato.

WhatsApp na sua estratégia de Marketing Digital

3- Use o WhatsApp como ponto de conversão

Aproveite as outras mídias e redes sociais da sua marca para capturar a atenção do seu público e direcioná-lo para uma conversa no WhatsApp. O ideal é criar peças que despertam curiosidade e instigam a busca por mais informações sobre o seu produto e serviço, oferecendo o chat do WhatsApp como uma opção prática, confiável e humanizada para essa busca.

Assim é possível obter leads e ainda criar um ponto de comunicação direta com o seu consumidor final.

4- Aposte nas Vendas pelo Zap Em um mundo digital, a praticidade na hora de comprar é um fator importante de decisão. E dá pra, literalmente, transformar o zap da sua empresa em uma loja on-line.

WhatsApp na sua estratégia de Marketing Digital

O WhatsApp já possui a função “criar catálogo” que permite que seus clientes naveguem pelos seus produtos e serviços sem serem redirecionados para outro lugar.  Ainda é possível enviar e receber dinheiro no aplicativo com o recurso do WhatsApp Pay. O PagSeguro e o Mercado Pago também são opções disponíveis para realizar pagamentos diretos no app.

Veja como criar um catálogo de produtos no WhatsApp aqui.

5- Compartilhe conteúdo relevante

Além de promoções e serviços, o marketing no WhatsApp também precisa priorizar o compartilhamento de outros conteúdos de interesse do seu público.

Por isso, enviar dicas e notícias relacionadas ao seu negócio é uma estratégia de manter o seu cliente por perto sem necessariamente estar tentando convencê-lo de uma compra. 

Bom, e para aplicar todas essas dicas é preciso lembrar que você deve ter uma conta no WhatsApp Business, versão exclusiva para empresas, e solicitar o opt-in, que é uma autorização para entrar em contato com os seus leads usando este canal.

Quer montar uma estratégia eficiente e personalizada para a sua marca?
Então, fale com a Chuva no WhatsApp e saiba mais sobre a criatividade que converte.

Fontes: meio&mensagem ; Sebrae